私書箱サービス

よくあるご質問

〇〇さんの代わりに荷物を取りに来たのでカギを開けてください。

代理の方の受取りはできません。カギを持っている方のみが、私書箱内の荷物を受取ることができます。

Ｂタイプを契約しているが、今日は店舗に行けないので、私書箱内の郵便物等がどこから何が届いているか確認してほしい。

Ｂタイプの着信確認は、郵便物や宅配便の有無のみの確認とさせていただいているサービスのため、届いている通数や内容についてはお答えできません。

ＥＣサイトの「特定商取引に関する法律に基づく表記」の住所として、表記できますか？　

ＥＣサイトは、特定商取引法上の通信販売にあたります。
「特定商取引に関する法律に基づく表記」の住所については、個人事業者、法人いずれにおいても、現に活動している住所（法人の場合には、通常、登記簿上の住所と同じ）を正確に記載する必要があるため、表記できません。
また、「氏名（名称）」については、個人事業者の場合には、戸籍上の氏名または商業登記簿に記載された商号を、法人の場合には､登記簿上の名称を記載することを必要とし､通称や屋号､サイト名は認められません｡「電話番号」については確実に連絡を取れる番号を記載することが必要です｡

カギをなくしてしまったのですが。

暗証番号をお伺いし、契約時にいただいている本人確認書類の写真にてご本人か確認します。
本人と確認できた場合は、カギの紛失代金として５，０００円（消費税別）を頂戴し、カギとシリンダーの交換手配いたします。

ペンネームで郵便物等を受取りたいのですができますか？

Ｂタイプのご契約であれば、ペンネーム宛名での郵便物・荷物の受取が可能です。
契約時には、異なる名義を用いる事由の記入が必要となります。

同好会で借りたいのですが、同好会名で契約できますか？　

Ｂタイプのご契約であれば、同好会名だけで契約できます。
団体名・グループ名等を宛名とする場合は、契約書に「受取りの際の名称」を明記していただくことにより、「個人契約」として可能です。

外国人は契約できますか。

・日本の現住所を確認できる本人確認書類がある（日本に居住している方）
・「私書箱サービスご利用案内」「私書箱サービス規約」を理解できる（日本語を理解できる方）
上記の外国人の場合は、通常通りご契約いただけます。契約書の捺印はパスポートなどの本人確認書類と同じ「サイン」で結構です。

夫婦で使いたいので宛名（受取りの際の名称）を二人の名前にしたいのですができますか？

１契約につき１宛名となります。
個人契約の場合、夫婦や兄弟といえども複数の方のお名前を宛名の名称にはできません。

契約は最長どのぐらいの期間できますか。

契約は最長１年間です。初回契約時は３ヶ月以上、更新時は１ヶ月以上からの契約となります。
※途中で解約の場合、既に頂戴している開設料や月額料金は返金いたしかねます。
※サービス規約に従い「保証金」、Ｂタイプの「預り金の残金」は返金します。

契約期間満了したら契約終了と考えていいですか。店舗での解約手続きなど必要ですか。　

契約期間満了したら契約終了となり、カギをご返却いただきます。
カギを返却いただければ保証金￥4,000を返金します。（カギの返却は「来店」でも「送付」でもＯＫです。）

Ｂタイプご契約者の場合、保証金と預り金残金を返金します。
「返金」は、ご来店時にカウンターにて現金、または銀行口座振込です。（振込手数料のご負担をお願いします）
契約期間終了前に、「更新・終了」のお知らせ文をＢＯＸ投函、または、転送郵便物に同封します。
もし、契約期間満了日から30日経ってもご返答が無い場合は、更新されないものとし、預り金と保証金の残額を損害金としていただきます。

ご契約者様宛ての郵便物・荷物は、
・契約期間満了日か30日経過後
・受領署名の必要な郵便物・荷物契約期間満了日から90日経過後に「廃棄・破棄」します。

届いた荷物を契約者住所とは別の住所に転送できますか？　

Ｂタイプのご契約者で、契約時に転送先名称・住所と転送先との契約者の関係が分かる書類の提出があれば転送できます。
＜ 転送先住所の確認書類例＞
・同じ会社の支店に転送する場合 → 支店住所と連絡先が記載されている会社概要など
・関連会社など別会社に転送する場合 → 転送先会社の登記簿謄本と転送受付確認書
・海外の住所に転送する場合 → 海外現地で発行された身分証明書、海外住所の公共料金明細書など

店舗まで遠くて行けないので、必要書類を郵送して契約したいのですが契約できますか。

申し訳ございません。郵送申し込みでの私書箱サービスのご契約はしておりません。
契約者本人にご来店いただき、店頭でのサービス受付のみとなります。ご了承ください。

未成年者でも契約できますか？

２０歳未満の方は保護者の同意書をもって契約できます。
２０歳以上であれば学生でも契約できます。

満了日まで１ヶ月あるが今日で途中解約したい。１ヶ月分の月額料金等は 返金してもらえますか。　

満了日前でも開設料・月額料金はご返金いたしかねます。
保証金と預かり金（Ｂタイプのお客様）の残金については、規約に従い返金します。
なお、カギの未返却や料金未納分がある場合は預り金又は保証金から差し引かせていただきます。
※カギ紛失の場合はカギとシリンダー代として４，５００円（消費税別）を頂戴します。

私書箱に入らない荷物が届いたら、電話いただけますか。　

到着の都度のご連絡はいたしかねます。私書箱に「お知らせ」を投函しますので、カウンターへお申し出ください。
※代引き等の荷物、FAX受信についても、その都度、電話連絡はいたしかねます。
荷物到着のお知らせをご希望の場合はオプションサービス「e-mail到着お知らせサービス」をご利用ください。

私書箱の郵送宛所を転居の際の転送先とすることはできますか。

「転居の事実がない」ものとして郵便局で認められておりません。また、住民票登録、法人登記もできません。
ＭＢＥ全店舗でのルールで禁止事項としております。

私書箱サービス契約に伴う料金の支払いは、クレジットカードでできますか。

保証金・預り金は、クレジットカードでの支払いはできません。
保証金・預り金以外の料金は、クレジット払いが可能です。
※保証金・預り金は、契約満了時、解約時にご返金するデポジット（お預かり金）です。

郵送宛所（店舗住所＋MBE〇〇〇号）のMBEを入れたくないのですが。

MBEの記入がないと誤配の原因となりますので、必ず入れて下さい。（MBE全店舗での共通ルールです）
・「MBE」や「私書箱番号」表記がない
・契約書に記載した「契約者氏名」「受取の際の名称」と違う表記の郵便物・宅配は、MBE店舗で受取いたしません。
※新規契約時には「ご利用案内」や「私書箱サービス契約書」に表記の『郵送宛所』について必ず確認ください。